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DBMS

TECH SUPPORT

오라클 골드파트너로써의 기술지원 노하우로 사전예방 지원 서비스, 내부 운영자의 기술력을 향상, 오류해결 장애복구 등의 문제 해결 지원등을 통한 고객 만족 서비스를 제공합니다.

전담엔지니어

전담 엔지니어 배정을 통한 최상의 고객서비스 및 기술지원

정기점검

전담 엔지니어 배정을 통한 최상의 고객서비스 및 기술지원

긴급지원

전담 엔지니어 배정을 통한 최상의 고객서비스 및 기술지원

긴급지원

전담 엔지니어 배정을 통한 최상의 고객서비스 및 기술지원

실시간전화지원

전담 엔지니어 배정을 통한 최상의 고객서비스 및 기술지원

원격지원

전담 엔지니어 배정을 통한 최상의 고객서비스 및 기술지원

기술지원 서비스

  구 분 서비스 산출물 비 고
On-line
기술지원
Telephone & Remote Assistance • R/C를 통한 고객지원서비스
• 전화, Email, Web을 통한 원격지원
• 오라클 관련 제품정보 및 기술지원 서비스
• 전담 엔지니어 지정 및 Direct Call지원
기술지원자료  
방문
지원
서비스
정기점검서비스 기본 • 분기별 1회 정기점검 (방문지원)
• 시스템 점검 및 예상 장애요인 제거조치
정기점검 1회 4H 기준
고급 • 월 1회 정기점검 (방문지원)
• 시스템 점검 및 예상 장애요인 제거조치
Review
On Site 추가인력지원 • 장애복구 및 기타 인력 필요 시
시간제계약에 의한 DBA지원 서비스
지원내역서 정기점검 계약시에만 구매가능
(1회 방문시
최소 4H적용)
미 계약 고객 • 요청에 의한 시간제 엔지니어 지원 지원내역서
특별
기술
지원
서비스
고급계약 시스템컨설팅 • 시스템 구축 시 Sizing 및 운영, 백업에 관한 정책 수립 결과보고서  
시스템
퍼포먼스 튜닝
• 시스템 구성과 사용량 분석(CPU, Memory, Disk I/O)후 DB의 Parameter와 Storage영역의 조정을 통해 시스템 성능향상 튜닝
결과보고서
 
어플리케이션 퍼포먼스 튜닝 • 시스템, Table, SQL문장 단위별로 액세스 분석, SQL문의 최적화 인덱스의 구조적 재배치 등을 통해 어플리케이션의 속도 향상 튜닝
결과보고서
 
데이터 모델링 및 DB 디자인 • 업무분석, 데이터 구조 설계 및 검증 데이터베이스
설계도